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罪なツーリスト

たにじん氏の依頼を受け、社内のツーリスト部門に新幹線の座席予約をかけた。
中途半端にでかい会社なので社内にもこういった部門があり、私用であっても
こういった切符の手配をしてくれる。なぜか業務で海外出張用のチケット手配をすると
やたら高いらしいが。

まあとにかく、使える制度は使ってやるということで。午前中、離席したついでに
ツーリスト部門に行き、手書きの申込書で新幹線指定席の手配を依頼。
オンライン申請?無理無理。

窓口に行くと、誰もいない。奥で働いてる風のおばちゃんを呼び、申込書を渡す。
「いつ頃(予約)いけますかね?取れたら連絡頂けます?」
「いや、そういうのやってませんねん。もし取れたら4時か5時くらいに
発券されますんで、また取りに来て下さい」

ふーん、そうなんだ。申込書には内線番号とか書かせるのに、連絡はしないんだね。
あと、取れなくても自分で来て確認しなきゃいかんのか。ふーん。

いや、全然納得してませんけど。まあ、発券さえしてくれればいいですよ、別に。

とまあ、この時点ではザ・お役所的な応対にもなんとか我慢できた。
ある程度想定の範囲内だったし、窓口のおばちゃんの言い方があまりに「当然」
といった態度だったので、こいつと揉めても何も生まれないという悟りの境地だ。

いや、納得はしてませんよ。全然。

そんなこんなで、連休明けで業務に埋もれて窒息しそうな時に、
ふとチケットのことを思い出した。時計をみたら、ちょうど5時を回ったあたり。
息をつくためにも、ちょっと行ってきますか…ということで、再びファイナンス部門へ。

着いたら17:10。前でちんたら何か書いてるおっさんが終わるのを辛抱強く待ち、
ようやく終わると窓口へ。朝とは違うおばちゃんが、きょとんとした顔で見ている。

「あのー、今朝申請した新幹線のチケットを取りに来たんですけど」
「え?今日はもうありませんよ」

は?

「いや、あのーほら、いつも発券済の分って箱に入れて置いてるじゃないですか」
「あ、だから、今日は窓口終わったんですよ」

おばちゃんが指差すその先には『窓口業務:10:00~17:00』のプラカードが。

おいおいおい。待て。待て。いや、俺落ち着け。今キレてはいけない。落ち着け。

「えーと、、、え、今って17:10じゃないですか。…ダメなんですか?」
「はい」

プチッ。

いやいや待て。このおばちゃんにキレても何も解決しない。この人には何も決める
権限はないのだ。だから何も考えずに平気でこんなことが言えるんだ。

とまあ、本来ならばそのプラカードを南港に沈める勢いで放り投げて、
返す刀で「責任者出てこいコラァ!」と暴れたいところだったが、
「…じゃあ明日また来ます」とすごすごと帰るに留まってしまった。
こういう時、とっさにキレられない自分がとても嫌いだ。多分、被害に遭った瞬間は
あまりのショックで意識が一瞬薄れるのだろう。で、後から段々腹が立って来て、
「やっぱりどう考えてもおかしい」と気付いてブチ切れてる頃には相当手遅れなのだ。

それにしても、どうなのよ?この応対。まだ役所の方がよっぽど丁寧じゃないか?
なんでこんな仕事の仕方しか出来ない奴らを囲う必要があるのか、
誰か納得できる説明をして欲しい。これで明日行って「予約出来ませんでした」
って言われたらフロアごと山吹色のオーバードライブを叩きこむぞ、コノヤロー。

しかし私もキレるスイッチをもっと早くオンにする習慣をつける必要がある。
基本的に話し掛けられたら「なにっ!」と目を剥いて睨みつけるところから
始めたらいいかもしれない。と、どんどん凶暴化する計画。罪なツーリストである。
by paspas | 2007-09-18 20:39


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